【事例あり】保証がSDGsを実現する…ってどういうこと？ 保証サービス会社の取締役に聞いてみた

17あるSDGsの目標のひとつに、「つくる責任つかう責任」というものがあります。

これは、「サステナブルな生産と消費のバランスを形成して、限りある資源を守ろう！」という目標ですが…

当社は、事業そのものがこの目標に貢献できるものだと考えています。

保証サービスの本質は、「製品が壊れたときに修理することを保証しますよ」ということ。

すなわち「良いモノを永く使う」という生活行動をサポートするサービスだと思うんです。

サービスとしての本質は近いところもあると思いますが…保険に比べて、保証はもっと「普段づかい」していただけるサービスだと私は考えています。

保証が提供されている製品の場合、アフターサービスの窓口があるのが一般的です。

なので、たとえ大きな故障でなくとも、気軽に修理やメンテナンスの相談ができるのもユーザーメリットだと思います。

製品やサービスのライフサイクルを支えつつ、“持続可能な生産と消費の最適なバランス”に導くことが、保証サービスの使命だと考えています。

もちろん、各社で保証サービスを構築することも可能ですが…

当社のような「リスク」や「オペレーション」まで一手に引き受ける企業が横軸で対応していくことで、充実したアフターサービス実装の社会的コストを下げられるのではないか、と考えています。

サステナブルな事業を社会に広く活かしていくために、2022年12月には「SDGs推進室」を新設しました。

「To worthful life（価値あふれる暮らしへ）」というスローガンのもと、“サステナブルな社会の実現”と“事業の拡大”を両立できる「保証サービス」をどんどん生みだしています。

社会的ニーズの高い再生可能エネルギーや教育といった分野で、「保証サービス」を展開しています。

とくにSDGsに直結する2つの具体例をご紹介すると…

まず、教育機関における「ICT（情報通信技術）環境整備」の推進。

これは、SDGsの目標4「質の高い教育をみんなに」に貢献できます。

近年の学校教育現場では「GIGAスクール構想」が掲げられ、生徒1人に対して「教育用タブレットなどの端末を1台」と「高速ネットワーク環境」の整備を進めているじゃないですか？

これは、映像やアニメーションで授業がわかりやすくなることや、個別に最適化された学びによる学習の効率化、教員の負担軽減などのメリットがあるとして、文部科学省が進めている取り組みです。

一見いいことづくめに思えますが…問題は、活用されるICTや管理システムに不具合があったとき。

そういったトラブル発生時の学びの停滞を最小限にするために、当社では、タブレットやPCといった端末の保証サービスを提供しています。

そして何より社会的な関心・ニーズが高いのが、「太陽光発電・蓄電機器」や「電気自動車（EV）」といった再生可能エネルギー関連機器です。

当社では、住宅用の「太陽光発電・蓄電機器」、産業用の「蓄電システム」、「電気自動車（EV）」関連など、幅広く保証サービスを提供しています。

それは、それぞれが社会・生活インフラとして欠かせないものであり、購入する際の判断に故障時のリスクが大きく影響するからだと思います。

保証サービスの導入によって購入が促進されることで、再生可能エネルギーのさらなる社会的実装や技術の普及にも貢献できるはずです。

それがひいては、SDGsの目標7「エネルギーをみんなに、そしてクリーンに」への貢献になりますし…

CO2削減によって、目標13「気候変動に具体的な対策を」の実現にも役立つと確信しています。